Szanowni Przedsiębiorcy Społeczni, w imieniu Pomorskiego Klastra Ekonomii Społecznej zapraszamy na dwudniowe szkolenie „Jak zdobyć i utrzymać wartościowego klienta”.
Szkolenie odbędzie się w dniach 15-16 listopada jednym z malowniczych miejsc naszego Województwa /informacja po dokonani wyboru/. Zaczynamy ok.g.12 w dniu 15 listopada i pracujemy do wieczora, a 16 listopada kończymy obiadem ok. g.15. Zgłoszenia proszę kierować na mail boczon@dobrarobota.org lub sms na tel.kom 602 696 044.
Program tego szkolenia znajdą Państwo poniżej.
————-
Dwudniowy cykl warsztatowo-szkoleniowy rozwijający umiejętności sprzedażowe niezbędne w pozyskiwaniu klientów biznesowych oraz indywidualnych pt.:
Jak zdobyć i zatrzymać wartościowych klientów?
Strategia umożliwiająca pozyskanie tylu klientów,
ilu nie jesteś nawet w stanie obsłużyć.
Sprzedaż jest wszędzie, otacza nas jak powietrze, którym oddychamy. Praktycznie wszystko co robimy, jest sprzedażą. Nie ma znaczenia czy szukamy pracy, chcemy awansować, przekonać kogoś do czegoś, pozyskać czyjąś uwagę czy nawet czyjeś serce.
Jeżeli się w tym nie sprawdzamy, to znaczy że jesteśmy kiepskimi sprzedawcami.
W wielu organizacjach, nadal niestety funkcjonuje sporo sprzedażowych mitów. A wiele z nich opiera się w głównej mierze na sprowadzonych do Polski w latach 90-tych podręcznikach dla akwizytorów. Przez to właśnie wielu handlowców podchodzi do sprzedaży jak do polowania, a nie jak do uprawiania, czyli siania na odpowiedniej glebie i pielęgnowania przyszłych plonów.
Może pora z tym wreszcie skończyć i poznać najbardziej efektywne mechanizmy psychologiczne, rządzące obecnie procesami sprzedażowymi?
Zakres:
- Cykl dwudniowych warsztatów edukacyjnych z zakresu umiejętności sprzedażowych niezbędnych przy pozyskiwaniu klientów biznesowych z sektora mikro oraz małych i średnich przedsiębiorstw oraz klientów indywidualnych.
- Indywidualnie wypracowany na warsztatach program, zawierający strategie oraz sposoby natychmiastowego wdrożenia pozyskiwania klientów.
- Możliwość indywidualnych spotkań z właścicielami i/lub menadżerami organizacji (bezpośrednio i online) w formie follow up, mających na celu przedstawienie i przybliżenie wiedzy i umiejętności uczestników szkolenia w celu weryfikacji i nadzorowania jej wdrażania.
Zastosowane przykładowe metody dydaktyczne:
- Dyskusja moderowana na forum
- Burza mózgów
- Ćwiczenia w parach i mini-grupach
- Mini-wykład na zasadzie budowania wiedzy
- Scenki
- Analiza case study
- Praca indywidualna
Korzyści:
- Poznanie metod utrzymania wysokiego poziomu motywacji i pozytywnego nastawienia, które jest niezbędnym elementem dochodzenia do sukcesu i osiągania zamierzonych celów.
- Obalenie mitów związanych z procesem sprzedaży i elementami jego cyklu.
- Wypracowanie odpowiedniego dla każdej z reprezentowanych na warsztatach branż, planu ustalania miejsc występowania klientów.
- Poznanie zasad nieinwazyjnego nawiązywania wstępnego kontaktu z klientami.
- Poznanie metod współpracy pomiędzy uczestnikami w procesie pomocy przy pozyskiwania klientów na zasadzie metody „mnożenia przez dzielenie” oraz tworzenia tzw. „Power Teamów”
- Opracowanie idealnej i najbardziej efektywnej strategii pozyskiwania i utrzymywania współpracy z najlepszymi klientami.
PROGRAM WARSZTATÓW:
PRZYGOTOWANIE DO ZMIANY NASTAWIENIA: (INSPIRACJA, MOTYWACJA, DETERMINACJA)
- Podstawowe i najważniejsze elementy procesu pozyskiwania klienta.
- Postawa – proaktywna czy zachowawcza?
- Nowe podejście – czego musimy się oduczyć, aby móc nauczyć się czegoś nowego?
- Pokonywanie oporu przed nowymi sposobami pozyskiwania zupełnie nowego rodzaju klientów.
- Sposoby likwidowania auto sabotażu i umiejętność efektywnego wprowadzania zmian.
- Dress code oraz elementy biznesowego wizerunku.
CYKL SPRZEDAŻY
- podstawowe i najważniejsze elementy cyklu sprzedażowego.
PROSPECTING – proces pozyskiwania kandydatów na klientów.
- Co ja tak naprawdę sprzedaję? Język korzyści – moich czy klienta?
- Komu sprzedaję? Stworzenie profilu odpowiedniego klienta.
- Dlaczego powinien kupić ode mnie, a nie od konkurencji? Podstawowe argumenty.
- Gdzie są moi najlepsi klienci? Miejsca, branże, lokalizacje, organizacje itp.
- Ścieżki dostępu, czyli jak szybko i efektywnie docierać do klientów?
- Procedura i sposoby nawiązywania wstępnych relacji z klientami oraz sposoby na otwarcie drogi do dalszych relacji z perspektywą kontraktów sprzedażowych.
- Co zrobić aby w miejscach gdzie bywam pojawiali się moi idealni klienci?
- Wizytówki w procesie prospectingu – fakty i mity.
- Zasady biznesowego kontaktu mailowego – tytułowanie, forma, stopka itp.
TELEMARKETING jako konsekwencja nawiązania wstępnej relacji.
- Podstawowe elementy etykiety biznesowej podczas rozmowy telefonicznej.
- Przygotowanie – jako ważny lecz zwykle bagatelizowany element.
- Zwiększanie efektywności dzięki potwierdzaniu spotkań.
SPOTKANIE HANDLOWE
- Miejsce i klimat spotkania.
- Dress code (powtórka i wnioski)
- Przygotowanie, czyli co muszę wcześniej wiedzieć o kliencie i skąd pozyskać te informacje?
- Wizytówki w biznesie – kiedy, jakie i po co?
OBIEKCJE KLIENTA:
- Z jakimi obiekcjami spotykam się najczęściej?
- Pokonywanie obiekcji – sposoby na przekształcenie obiekcji w korzyści sprzedażowe (teoria i praktyka, case study)
- Obiekcje niewypowiedziane, czyli to co jest ważne, a o co klient nie zapyta?
ZAMYKANIE SPRZEDAŻY
- Teoria, przykłady, case study
- Gdzie ćwiczyć i doskonalić techniki sprzedażowe?
- Z kim ćwiczyć, czyli do czego może się przydać konkurencja?
OBSŁUGA POSPRZEDAŻOWA
- Budowanie i odświeżanie, relacji (kiedy, z kim, jak często itp.)
- Praca na referencjach
- Rekomendacje, czyli jak przekształcić klientów w swoich ambasadorów.
- cross selling i up selling
BUDOWANIE MARKI OSOBISTEJ W PROCESIE POZYSKIWANIA KLIENTA
- Sposoby budowania marki osobistej i po co to robić?
ACTION PLAN
- Wyznaczenie celów i mapy rozwoju (opracowanie indywidualnych planów)
